Revisiones y cambios

La cantidad de revisiones incluidas se especificará en cada cotización.

Se considera revisión cualquier ajuste realizado sobre una propuesta previamente presentada. Los cambios que modifiquen el concepto aprobado, el alcance, el guion, los materiales, la duración, el formato o la dirección del proyecto podrán generar costos adicionales y nuevas fechas de entrega. Las solicitudes deberán enviarse de manera clara y, de preferencia, concentradas en un solo mensaje o documento.

Tiempos de entrega
 

Los tiempos comenzarán a contar después de recibir:

• El pago inicial.

• La aprobación de la propuesta.

• La información y materiales completos.

• Las instrucciones necesarias para comenzar.

Las fechas pueden ajustarse debido a cambios solicitados por el cliente, retrasos en la entrega de materiales, fallas de proveedores tecnológicos, casos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.

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Cancelaciones y reembolsos

Cuando el cliente cancele un proyecto después de haber iniciado la planeación o producción, el anticipo no será reembolsable, ya que cubre trabajo, tiempo, apartados de agenda, licencias y recursos utilizados.

Cuando corresponda, se entregará únicamente el trabajo desarrollado y pagado hasta la fecha de cancelación.

Los servicios digitales personalizados, creativos o audiovisuales que ya hayan comenzado no podrán considerarse productos sin utilizar. Cualquier excepción deberá acordarse por escrito entre Urmenet.AI y el cliente.


Propiedad intelectual​

Los derechos de autor y condiciones de uso de los entregables se establecerán en la cotización o contrato correspondiente.

Hasta que se haya cubierto el pago total, los bocetos, propuestas, archivos editables, materiales preliminares y entregables continuarán siendo propiedad de Urmenet.AI.

El pago de un proyecto no incluye automáticamente:

• Archivos editables o fuentes.

• Proyectos de edición.

• Prompts.

• Modelos, configuraciones o flujos de trabajo internos.

• Licencias de herramientas externas.

• Materiales no incluidos expresamente en la cotización.

Urmenet.AI conserva los derechos sobre sus métodos, procesos, plantillas, conocimientos técnicos y recursos internos.
 

Portafolio y promoción

Salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o una prohibición expresa por escrito, Urmenet.AI podrá solicitar autorización para mostrar el resultado final del proyecto en su sitio, redes sociales, presentaciones y portafolio profesional.

Los materiales confidenciales o no publicados no se utilizarán con fines promocionales sin autorización.

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Servicios y plataformas de terceros

Algunos proyectos pueden depender de plataformas de alojamiento, redes sociales, herramientas de inteligencia artificial, bancos de recursos, servicios de pago o proveedores tecnológicos externos.

Urmenet.AI no controla sus políticas, actualizaciones, interrupciones, cambios de precios ni condiciones de operación. Cuando una plataforma externa deje de funcionar o modifique sus servicios, se propondrán alternativas razonables, que pueden generar ajustes de costo o tiempo.

Limitación de responsabilidad

Urmenet.AI se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y conforme al alcance acordado.

No se garantiza una cantidad específica de ventas, seguidores, visitas, posicionamiento, alcance publicitario, conversiones o resultados comerciales, ya que estos dependen de diversos factores ajenos a la producción creativa.

Urmenet.AI no será responsable por el uso posterior que el cliente o terceros hagan de los contenidos entregados.

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Conductas prohibidas

Queda prohibido utilizar el sitio o los servicios para:

• Violar leyes o derechos de terceros.

• Suplantar identidades.

• Difundir información falsa o engañosa.

• Introducir programas maliciosos.

• Copiar, revender o explotar contenidos sin autorización.

• Crear materiales que promuevan violencia, discriminación, fraude o actividades ilegales.

• Alterar o intentar vulnerar la seguridad del sitio.

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​Privacidad

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El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio.

 

​Modificaciones

Urmenet.AI puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, procedimientos, tecnología o legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en esta misma página.

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Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, las partes procurarán primero resolverla mediante comunicación y negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, se someterán a las autoridades competentes de San Luis Potosí, México, salvo que la legislación aplicable establezca otra jurisdicción.